(资料图片仅供参考)

为进一步优化营商环境，提升居民生活品质，弘昌燃气息县公司深入贯彻落实省、市、县优化营商环境文件精神及决策部署，持续解决燃气工作中的堵点、痛点、难点，扎实推动燃气服务规范化、标准化和便利化，提高用户、企业办事的便利度、快捷度、满意度，促进“获得用气”营商环境逐步优化提升。

以人为本，便民服务提质增速

弘昌燃气息县公司着眼于企业用气感受、服务企业用户的理念，安排公司市场与设计人员，主动上门提供“一对一”管家式服务，进行免费咨询及技术指导。通过现场勘查、制定方案、全程负责、跟踪服务等方式，不断提高用户用气体验，持续助力优化营商环境。

应急抢险，统筹安排保障安全

为确保居民用气安全畅通，弘昌燃气成立了应急抢险小组，统筹应急抢险及入户维修工作。同时，开通24小时供气服务热线，为广大用户提供全天候专业服务。由燃气专业技术人员和应急抢修队伍值班待命，随时应对可能发生的特殊情况，保证燃气“不停气”、服务“不打烊”。

安全供气，智慧燃气保驾护航

弘昌燃气公司始终秉承“服务社会、安全供气”的利民宗旨，先后投入大量资金，增强了城区燃气管网设施和智慧燃气平台的投资建设。目前，公司全面使用了SCADA系统、ESLink云服务平台、1+12智慧调度平台等软硬件系统，实现燃气管网状态24小时实时监控，切实保障全县燃气使用安全、平稳运行。

下一步，弘昌燃气公司将为天然气用户提供更加优质的服务;通过开展安全检查、用气安全知识的宣传，持续提升用户满意度，为营商环境优化不断贡献“燃气力量”。

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